سياسة الخصوصية

ون باي زيرو شركة للخدمات التقنية والإبداعية مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات عبر موقعنا ونموذج التواصل والمساعد الذكي والمراسلات مع فريقنا. تخضع البيانات التي نعالجها ضمن مشاريع العملاء أيضاً لاتفاقية المشروع المعنية.

• الاستفسارات: اسمك وبريدك الإلكتروني والخدمات التي تختارها ورسالتك عن المشروع. وإذا تواصلت معنا هاتفياً أو عبر واتساب، نتلقى كذلك التفاصيل التي تختار مشاركتها هناك.
• محادثات الذكاء الاصطناعي: الرسائل التي ترسلها وسياق المحادثة الأخير والردود الناتجة. تعالج ميزات الصوت تسجيل الميكروفون والنص المستخرج منه عندما تختار استخدامها.
• نشاط الموقع: الصفحات التي تزورها ومعلومات الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة والتفاعلات والمعرّفات الإلكترونية. يعالج الموقع ومزودو الخدمات أيضاً بيانات الطلبات التقنية، بما فيها عناوين IP، لتقديم الخدمة وحمايتها.

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات ومناقشة متطلبات المشاريع وتقديم ردود الذكاء الاصطناعي المطلوبة وتشغيل الموقع وفهم استخدامه والحد من الرسائل المزعجة أو إساءة الاستخدام. وقد نحتاج أيضاً إلى مراسلات المشاريع لإدارة خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

بحسب النشاط والقانون المعمول به، قد تستند المعالجة إلى موافقتك أو خطوات تطلبها قبل التعاقد أو تنفيذ اتفاقية أو التزام قانوني أو أساس آخر يسمح به القانون.

يستخدم مساعدنا OpenAI لإنشاء الردود. تُرسل الرسائل وسياق المحادثة الأخير عبر خادمنا إلى OpenAI. وعند تفعيل الصوت، يُرسل التسجيل لتحويله إلى نص يُستخدم لإنشاء الرد، وقد يُرسل نص الرد لتوليد الصوت. يتطلب الوصول إلى الميكروفون إذن المتصفح. يمكنك إنهاء المكالمة أو إلغاء هذا الإذن من إعدادات المتصفح.

• يحتفظ الموقع بسياق الدردشة الأخير في ذاكرة علامة التبويب الحالية، وليس في حساب محادثات محفوظ. يؤدي إغلاق الدردشة إلى مسح محادثتها المحلية، وإنهاء المكالمة إلى مسح سياقها. لا يحتفظ تطبيقنا بأرشيف دائم للدردشات أو التسجيلات الصوتية.
• لا يؤدي مسح الدردشة إلى حذف البيانات التي سبق أن عالجها مزود الخدمة. توضح ضوابط بيانات OpenAI API مدد الاحتفاظ الخاصة بكل خدمة، بما فيها الاحتفاظ لمراقبة إساءة الاستخدام لمدة تصل افتراضياً إلى 30 يوماً للدردشة وتوليد الصوت، مع وجود استثناءات. لا تُستخدم بيانات API لتدريب النماذج افتراضياً إلا إذا اختار عميل API المشاركة.
• الحماية من إساءة استخدام الصوت: نستخدم ملف تعريف ارتباط موقّعاً للمتصفح ومعرّفاً مشتقاً من عنوان IP لفرض حد ثلاث جلسات صوتية في اليوم بتوقيت دبي، وثلاث دقائق لكل جلسة. قد يشترك الأشخاص على اتصال إنترنت واحد في هذا الحد. يستمر ملف الارتباط حتى 24 ساعة، وتنتهي سجلات الجلسات بعد ثلاث دقائق والعدادات اليومية عند منتصف الليل بتوقيت دبي. تحتوي هذه السجلات على معرّفات وأعداد الاستخدام فقط، وليس نصوص المحادثات أو التسجيلات.

يرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو مفاتيح الوصول أو تفاصيل الدفع أو المعلومات الشخصية الحساسة أو مواد العملاء السرية مع المساعد. قد تكون ردود الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. تأكد من تفاصيل المشروع مع فريقنا.

• ضوابط بيانات OpenAI API

• تتولى Google Workspace تسليم البريد الإلكتروني والمراسلات، بما فيها استفسارات نموذج التواصل المرسلة إلى فريقنا.
• يقيس Google Analytics الزيارات واستخدام الموقع. ويوفر Microsoft Clarity تحليل التفاعلات والخرائط الحرارية وإعادة عرض الجلسات. تم إعداد نافذة الدردشة لإخفاء محتواها في Clarity، لكن الإخفاء لا يغني عن تجنب مشاركة المعلومات الحساسة.
• تعالج خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى والوسائط الخارجية الطلبات التقنية لتحميل الموقع. ويشمل ذلك Google Fonts وصور Cloudinary حيث تُستخدم.
• تنقلك روابط واتساب ومنصات التواصل إلى خدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها. وقد تُكشف المعلومات أيضاً عند الضرورة للامتثال للقانون أو حماية الحقوق القانونية.

قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج الإمارات. وتعتمد مواقع المعالجة وضماناتها على المزود والخدمة والترتيبات المعمول بها.

قد تبقى الاستفسارات والمراسلات في سجلات بريد العمل ما دامت لازمة للرد أو إدارة علاقة قائمة أو حل نزاع أو الوفاء بالتزامات قانونية. وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب السجل والغرض. نوضح تخزين المتصفح واحتفاظ المزودين بالبيانات بشكل منفصل في سياسة ملفات تعريف الارتباط ومعلومات المزودين أعلاه.

نستخدم تدابير تقنية مثل التحقق من المدخلات وحدود الطلبات ومعالجة بيانات اعتماد الخدمات على الخادم. لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق. تواصل معنا إذا اعتقدت أن معلومات قد كُشفت.

يمكنك اختيار عدم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو الصوت والتواصل معنا مباشرة بدلاً منها. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من المتصفح. وبحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، أو طلب نسخة قابلة للنقل، أو سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية.

راسلنا بتفاصيل كافية لتحديد طلبك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. ويمكنك أيضاً تقديم مخاوفك إلى جهة حماية البيانات المختصة حيث ينطبق ذلك.

هذا الموقع مخصص للاستفسارات التجارية وغير موجه للأطفال. يرجى التواصل معنا إذا شارك طفل معلومات شخصية معنا. نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا، ونوضح تاريخ المراجعة أعلى الصفحة.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية، تواصل مع ون باي زيرو في دبي، الإمارات العربية المتحدة.